Cada vez más dueños de negocios me hacen la misma pregunta: ¿cómo hago para que ChatGPT me recomiende?
Es una buena pregunta, pero antes de responderla hay que frenar y hacerse otra: ¿qué está buscando realmente tu cliente?
Porque la respuesta cambia todo.
ChatGPT no es un buscador: es un intermediario
ChatGPT no tiene una base de datos propia de negocios. Cuando alguien le pide una recomendación, sale a buscar en distintas fuentes, cruza la información y elabora una respuesta.
Pero no busca en cualquier parte ni le da el mismo peso a todo. Tiene preferencias. Y esas preferencias no son exactamente las mismas que las de Google y su ecosistema.
Por eso, aparecer en ChatGPT no es una consecuencia automática de posicionar en Google. Es un camino distinto, que corre en paralelo.
Dime qué buscas y te diré dónde buscar
Las búsquedas generativas (GEO, Generative Engine Optimization) están llegando con toda la fuerza. Pero no lo son todo, y aquí es donde muchos se equivocan.
Las búsquedas simples siguen siendo de Google.
Cuando alguien necesita un servicio concreto y cercano, como “reparación de neumáticos cerca de mí”, la búsqueda está ligada a Google: a su perfil de empresa y a Maps. Ahí manda el posicionamiento local tradicional, por palabras clave y frases relevantes.
Las búsquedas complejas son terreno de la IA.
Pero cuando la pregunta se complica, como “necesito comparar la calidad de los neumáticos compatibles con mi carro”, ya no hablamos de lo mismo. Es una búsqueda con intención, con matices y con necesidad de desarrollo. Una conversación, no una consulta.
Ahí es donde entra el GEO.
La clave no es elegir entre uno u otro, sino saber qué tipo de búsquedas hacen tus clientes y estar presente en el lugar correcto para cada una.
Lo que cambió no son las herramientas, es la forma
Las técnicas y plataformas de posicionamiento han cambiado poco en los últimos años. Lo que sí cambió es cómo buscan las personas.
Hoy la gente conversa con sus dispositivos. Le habla al teléfono, le pregunta a la IA como le preguntaría a un amigo. Y la palabra hablada es mucho más rica y compleja que la escrita: tiene contexto, matices y dudas.
Las búsquedas se volvieron conversacionales. Y el posicionamiento tiene que seguir ese camino: pensar en la intención antes que en la palabra clave, y en la conversación antes que en la consulta.
Entonces, ¿cómo apareces en ChatGPT?
No hay atajos ni fórmulas mágicas, y desconfía de quien te las ofrezca. Lo que sí hay es un proceso:
- Entender la intención de tus clientes: qué preguntas simples hacen y qué preguntas complejas.
- Estar presente y ser coherente en las fuentes que la IA consulta y en las que confía.
- Responder de verdad las preguntas complejas de tu sector, con contenido escrito para personas.
- Construir reputación, porque la IA recomienda a quien otros ya recomiendan.
Es un trabajo paciente. Como todo lo que perdura.